为进一步提升信息系统客户服务的专业性、敏捷性，为用户的日常工作提供更加便捷高效的支撑，总结近10年来国家电网公司信息客服的问题及处理经验，国家电网有限公司互联网部组织各业务部门专家编写了《国家电网公司信息系统常见问题一点通》丛书，包括通用、人财物集约化管理、设备（资产）精益化管理、营销业务应用等10余个分册。
　　《国家电网公司信息系统常见问题一点通：营销业务应用分册（彩图版）》为《国家电网公司信息系统常见问题一点通 营销业务应用分册》，内容分为18部分，解答了与营销业务相关的10余个常用信息系统（平台），共计100多个常见问题及其标准处理办法和专业业务知识。
　　《国家电网公司信息系统常见问题一点通：营销业务应用分册（彩图版）》可供国家电网有限公司各业务部门员工、各级信息客服运维人员日常工作、员工培训、客户服务与宣传时使用，也可供信息系统相关研发、生产厂家专业人员、系统服务人员阅读参考。

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