本书提出的质量管理体系“4+4”模型, 首先基于制造业运营实践的需求, 笔者将IATF 16949: 2016质量管理体系分为四大模块。打破按质量管理体系条款章节顺序的解读模式, 企业运营不是按章节顺序来的。四大模块构成一个企业的有机体: 经营模块相当于企业的“大脑”, 管控模块相当于企业的“四肢”, 产品模块相当于企业的“心脏”, 保障模块相当于企业的“免疫系统”, 让企业能健康、可持续性的运营。针对每个模块, 笔者首先梳理相应IATF 16949: 2016条款的逻辑关系。然后在每个模块中整理出若干个知识点, 抽取条款的核心要求, 然后从运营的角度对其进行解读。笔者力求分析深入、逻辑清晰、案例引导, 读者只需花半个到一个小时时间, 就能对IATF 16949: 2016理解掌握某个知识点, 并应用到工作实践中。第二个“4”是指“体系四要素”模型, 这是笔者在近20年的咨询和培训中总结提炼出来。该模型指出一个完整的体系应包括: 目标、流程/规范、评价反馈机制和能力建设四个要素, 指导企业如何基于运营需求去策划、建立一个具体的管理体系。企业运营不是为了满足标准的需求, 但标准的目的应服务于企业运营。

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