本书分为职业道德与法律法规，行李、包裹及高铁快件运输业务知识；特定运输；铁路运输收入；行李、包裹运输安全；行李、包裹事故处理六章内容。主要讲解与铁路行李、包裹运输工作有关的客运规章以及运输安全、事故处理等相关业务知识。本书可作为铁路行包工作人员日常培训，也可作为高职院校客运业务教学用书。

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