本书按照乡镇供电所的各个专业知识和操作技能，从流程化管理、标准化作业、规范化工作、协同化运作入手，对每项业务进行详细说明和解释，再造流程体系，提供标准模板，列举工作实例，编写典型经验，汇总分析报告，规范记录填写，内容涉及安全管理、业务规范、信息融合、人才培训、设备管理、服务规范等，使乡镇供电所台区经理通过本书的学习逐步达到服务全能、素质全能、协同全能。
本书主要内容包括：安全管理责任制、安全活动、两措管理、应急保电工作、现场风险管控、安全工器具管理、施工工器具管理、巡视及隐患缺陷管理、电力设施保护、抢修值班管理、故障跳闸治理、设备状态管理、项目过程管理、计量管理、线损管理、用电检查管理、电费电价管理、信息系统应用、业务融合、数据质量管控、党建与廉洁从业管理、考核管理、培训管理、台区经理制管理、综合柜员制管理、备品备件等物资管理、配套设备设施管理、优化营商环境、营业厅日常管理、投诉管理、互联网 营销服务及新型业务。