本书内容涉及业务流程中常用的主要业务文书，包括方案、调研报告、经贸信息、广告、说明书、商务信函、电子邮件、会谈纪要、合同、招标投标。本书以案例为引导，避免枯燥、抽象的知识说教，让学生在情景中学习，在训练中提高。并且本书附“思考与实训”练习的答案，方便教师和学生参考，使实训教材更实用。