本书内容以空乘人员工作过程的飞行五阶段航前准备会、起飞前机上准备于服务、起飞后服务、落地后服务及航后总结会为导向，按照单词、句子、会话、广播词的形式，循序渐进地完成语言的学习和运用，同时构建相关理论知识，提升学习者职业能力。本书每单元都配以听力训练、知识运用、口语交际、延展性阅读等相应知识，在学习客舱英语的同时，加强学习者的英语基础及专业知识背景。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校、五年制高职、中等职业学校民航服务类等相关专业教学使用，同时还可作为社会从业人员岗位培训教材和航空公司培训教材。

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