《服务外包与呼叫中心概论(第3版)》9787040562835.pdf-�文颖宋庆东-电子书下载-云上书馆

服务外包与呼叫中心概论(第3版) 电子版图书

《服务外包与呼叫中心概论(第3版)》图书简介

服务外包与呼叫中心概论(第3版)

本书包含7个模块，包括服务外包概述、服务外包的分类及业务范围、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、客户服务意识、呼叫中心从业人员职业素养、呼叫中心职业生涯规划。

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