本书为爱课程中国大学MOOC和智慧职教MOOC学院上线的护理礼仪与人际沟通课程配套教材。全书按照临床护士岗位工作任务和素质目标设置了绪论──秒懂护理礼仪与人际沟通、仪容与服饰──从美好形象开始、仪态礼仪──从一举一动培养、门诊护士──来的都是患者、急诊护士──时间就是生命、手术室护士──聚光灯下的温暖、病区护士──病床前的关怀、实习护士──从一点一滴做起、语言和非语言──架起沟通的桥梁、护理人际关系──和谐、协作、互助、护患沟通──善用八技巧、治疗性沟通──从心开始12个教学模块，全面融入立德树人的育人目标，力求构建课岗融通的医学人文知识体系。 本书为新形态一体化教材，以文字、图片、案例、随堂测试、视频、课件、思维导图等丰富的教学资源呈现，与在线开放课程 护理礼仪与人际沟通教学同步，精心打造一课一书，实现互联网 教育。选用教材的教师可以发送邮件至编辑邮箱gaojiaoshegaozhi@163.com索取教学课件。 本书不仅适用于高等职业教育护理、助产专业教学使用，也可作为临床护理人员继续教育的培训教材使用。