本书根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备完成商用车大客户交钥匙前的各项技能。 本书共计11个学习任务，96课时，包括大客户渠道开拓、大客户需求分析、商用车FABE介绍、大客户谈判、大客户交车服务、二手商用车置换、大客户保险方案策划等内容。 本书为1 X商用车销售服务职业技能等级证书的中级培训教材，也可供商用车相关从业者和社会人士学习参考。