本教材根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备完成商用车单一客户交钥匙前的各项技能。 本教材共计11个学习任务，80课时，包括客户信息收集、客户信息分析、客户邀约、客户接待实战、商用车四方位展示、商务洽谈、交车服务、个人金融购车服务、商用车保险销售、二手商用车销售、客户关怀等内容。 本教材为1 X商用车销售服务职业技能等级证书的初级培训教材，也可供商用车相关从业者和社会人士学习参考。