本书是浙江省旅游服务与管理专业课程改革成果教材《服务礼仪》（第二版）的配套练习用书，并参照2012年至2017年浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类考试考点内容等编写而成。
为了使练习册内容更贴近第二版教材，符合行业方向，并能更好的为参加浙江省高校招生职业技能理论考试旅游服务类考试的考生提供复习参考资料，本书增加了学习导航和高考真题模块，删除了名词解析题，案例题更加紧跟实代趋势，更俱实效性。
本书既可以为中等职业学校学生课后练习所用，也可以作为高校招生职业技能理论考试旅游服务类服务礼仪的复习材料。

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