《酒店前厅与客房部运行与管理》9787040432992.pdf-李光宇，瞿立新主编-电子书下载-云上书馆

酒店前厅与客房部运行与管理电子版图书

作者：李光宇，瞿立新主编

出版社：高等教育出版社

ISBN：9787040432992

出版年：2015/6/1

《酒店前厅与客房部运行与管理》图书简介

酒店前厅与客房部运行与管理

　《酒店前厅与客房部运行与管理》包括12个模块，即前厅部工作认知、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理、礼宾服务与管理、前厅部其他服务与管理、客户关系管理、前厅销售服务与管理、前厅服务质量管理、客房部工作认知、客房服务质量管理、客房清洁卫生管理、客房的安全管理。　　《酒店前厅与客房部运行与管理》适合作为高等职业院校旅游类专业教材，也可作为酒店员工培训用书。

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