本书内容的安排顺序与现实销售过程的展开顺序相一致，以营销职业生涯规划、销售心理准备、销售礼仪准备、销售沟通技巧准备、寻找顾客、接近顾客、销售洽谈、顾客异议处理、促成交易、销售人员的自我管理与激励等十一个工作情景的二十五个任务为引领，使理论知识和感性实践相结合，在传授职业知识与技能的同时，注重工作态度和职业素养的养成。本书以销售情景做引导案例，设置相应的工作任务，对完成任务所需的理论知识进行详尽的介绍，并辅以课堂讨论、模拟演练、案例分享等相应的能力训练项目，使学习者能够在动态的学习情景中将储备的学科性知识与运用的实践经验进行融合，内化成能力。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校、本科院校举办的二级职业技术学院及相关专业的教学用书，也适用于五年制高职、中职相关专业，并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。

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