本书有如下特点：1.案例实战。应用性人才的培养一定要从实用的角度出发进行学习，案例学习是最好的学习方法之一。本书的案例主要体现在两个方面，一是导引案例，导引案例是开篇用，这个案例对本章的内容起到引导性的作用。二是通过大型案例全面了解连锁经营。第9章介绍了典型的连锁企业，学生可以通过这些案例全面了解连锁企业的运营状况。2.实例分析。本书的第9章是一个实例，书中对连锁企业的业务流程进行了非常详细的分析。第3、4、5、6章也是结合实例进行描述的。3.商务实战。这部分内容体现了“有讲有练”的原则，商务实战中的内容都是从实际中提炼的题目，学生可以通过这些题目加深理解连锁经营内涵的理解。本书共分九章，具体内容有：连锁商业信息管理概述；连锁企业信息管理系统；连锁企业前台销售及其管理；连锁企业后台管理业务流程；连锁企业后台决策支持管理；商品编码技术；连锁企业中的网络技术；连锁企业典型案例；连锁企业信息管理实验与分析。

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