本书共分十二章，内容包括：公共关系概述、公众与公众心理、组织形象管理、CIS与CS、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系协调、公共关系传播、公共关系危机管理、公共关系组织与人员、公共关系礼仪。本书在科学地介绍公共关系的原理和方法时运用了大量的中外经典、最新的案例作为理论的运用实例，可增强读者的感性认识，提高读者公共关系的实务运作能力。本书每章开始有内容提要、学习目标，章后有小结和各种练习题供学习者使用。本书有免费赠送的电子教案和练习题的参考答案，供教师授课使用。

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