本书的编写以“双证书”人才培养为指导思想，以尽量满足中职护理专业的教学需求和临床护理工作和对护理人才知识、能力、素质的要求为宗旨，以实现高技能性护理人才培养为目标。全书共分10章，包括绪论、护士素质要求与礼仪规范、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理人际关系中的礼仪与沟通、临床护理实践中的礼仪与沟通、社区护理中的礼仪与沟通、护理工作中的书面语言沟通、护理临床实习中的礼仪与沟通、涉外护理中的礼仪与沟通等内容