■ 收录质量管理小组在活动中的150个常见问题，并采用问答的形式，简明扼要地给出相应答案。
■ 章质量管理小组成立，介绍了小组注册、课题注册、小组成员职责分配等内容。
■ 第二章问题解决型课题，涵盖活动程序、选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算等内容。
■ 第三章创新型课题，涵盖了活动程序、选择课题、设定目标及目标可行性论证、提出方案及确定方案、制定对策、对策实施、效果检查、标准化、总结和下一步打算等内容。
■ 第四章统计方法，介绍了数据的统计、图示技术描述统计、语言文字描述统计、试验设计、统计推断、数据质量等统计知识。