本书结合物流管理专业的人才培养要求，以配送作业流程为主线，以配送技能训练为支撑，系统地介绍了配送中心工作人员应掌握的基础知识和操作技能。全书共分为八个项目，分别为配送中心概述，配送中心规划与设计，订单处理、进货和储存作业管理，拣货与补货作业管理，流通加工与配货作业管理，送货与退货作业管理，装卸搬运作业管理，配送中心成本管理与绩效评价。

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