《中国石化易捷便利店标准作业指导手册》是易捷便利店的标准化操作手册, 图文并茂, 可读性和可操作性都较强, 对于做好便利店服务具有重要的指导意义。手册分为10个部分, 分别为认识易捷、基础知识、销售服务、商品流转、卖场打造、营销执行、库存管理、质量安全、督导管理和法律法规。该手册突出实操, 通过二维码形式展示实操视频, 对易捷便利店各个服务环节做了标准化梳理, 有助于给客户提供标准化服务、人性化服务、个性化服务。

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