城市是旅游产业可持续发展的关键枢纽点，是旅游发展主要的资源载体和主要的旅游目的地和旅游的依托点。城市形象的成功塑造将成为城市的旅游产业、服务产业乃至整个城市的社会经济实现可持续发展的加速器和催化剂。然而由于旅游产业自身的脆性，对外部因素具有高度的依赖性和敏感性，城市形象极为容易受到外部危机环境的影响。本书剖析了城市形象的构成要素和影响因素：采用质化研究与量化研究相结合的方式，从受众感知的角度遴选影响认知城市形象主要因素。基于突发事件情境，构建了突发事件对城市形象的影响及作用机制模型，探讨了风险感知在影响路径中的中介作用，并考虑了响应策略的调节作用。为突发事件背景下缓解突发事件的负面影响，提升城市形象提供科学的依据和支撑。