《看透顾客的心：叫醒你的耳朵做销售》以作者新提出的“猫尾巴式的管理”中的“猫尾巴式的思维”以终为始，以顾客为出发点总结归纳所写成的，在销售难度日益增加、顾客需求日益错综复杂的今日，总结出一些销售培训方面的新观点和新方法。

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