本书根据《信访工作条例》的相关内容对上一版进行了修订，同时调整了对部分概念的表述，补充了新的案例。本教材紧紧围绕秘书实际工作的需要，讲述了文书写作、文书处理、会议准备、会议服务、安排领导活动、接待工作、信访督查工作、危机管理、办公室日常事务等工作的方法和相关规定。本书吸收了秘书实务研究中的最新成果，引用国家最新颁布的相关规范，体现出了科学、规范、实用的特点。全书文字简洁流畅，配有大量实例、图表，浅显易懂、清晰易读，便于学生和从业人员学习掌握。通过学习本书，可以有效提高秘书人员的实际工作能力，适应新世纪秘书工作发展的需要。