本书主要包括谈判概述、谈判的准备阶段、谈判开始、谈判摸底、谈判危机处理、谈判成交、谈判结束等内容。每章之前明确学习目的，每章之后有案例分析及实务操作，学生在学前能明确学习后可能达到的目标，学后通过实务训练能提高实际动手能力。本书为高校秘书学或相关专业编写，也可作其它大专院校文科教材及各类机关企事业单位秘书从业人员自修教材。