根据酒店前厅部的业务内容，教材共分为十一个项目，分别是酒店前厅概述、酒店前厅预订服务、酒店前厅礼宾服务、酒店前厅接待服务、酒店商务中心服务、酒店总机服务、酒店收银服务、酒店前厅销售管理、酒店前厅信息管理、酒店前厅宾客关系管理、酒店前厅人员管理。教材各项内容均与酒店实际工作紧密融合，同时在教材体系构建、体例设计、内容安排等方面特别注重现代学徒制理念和酒店职业英语的融入，突出当前酒店行业人才需求特征和培养规律，体现了本教材的针对性、实用性和先进性。

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