本书系统地介绍了现代商务礼仪各方面的知识，旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的基本常识、规范、原则、惯例和技巧；帮助学生提升礼仪素养，提高其交流、沟通、组织、协调等职业能力；培养其从事商务活动的实战能力；为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定基础；指导学生在未来的商务活动中减少失误，赢得更多商机。

    与其他同类教材和书籍相比，本书具有三个特点：

   一是务实适用。本书基本上能反映国际通用的商务礼仪行为规范，具有较强的可操作性，读者可以将其直接运用到现实的工作和生活中。

   二是结构成熟。礼仪内容纷繁庞杂、包罗万象，本书在内容的安排上尽量避免其他同类书籍内容重复堆砌的现象，总体结构清晰明了。

   三是内容新颖。在礼仪的定义及具体操作方面，本书结合当今的工作实际和工作特点进行阐述，采用较新的资料，符合时代的特点。

   本书具有较广泛的适用性，可作为大专院校相关专业的本、专科学生的教学用书，也可作为社会培训用书以及各级管理人员的参考书。

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