本教材以旅游景区服务岗位为引领, 以任务为驱动, 结合旅游景区和游客的需求, 联系旅游景区发展和旅游业趋势, 对旅游景区、旅游景区服务、服务质量基本理论知识做了适度介绍, 重点梳理了旅游景区服务中接待服务 (停车、售票、验票、导入、咨询、投诉处理)、讲解服务、商业服务 (餐饮、住宿、购物、交通)、休闲游乐服务和处理安全与突发事件的岗位要求与职责, 操作流程规范与注意事项, 专业技能与职业意识, 突出岗位职业能力的培养与发展。本次修订体现了旅游产业发展的新动态, 突出了产教融合与校企合作, 强调了课程思政与眠摩桴∽?∥挠

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