本书为商务电子邮件写作参考用书，共分3大部分、14章、约250个主题。每个主题提供一篇中英对照的邮件范文和若干可灵活使用的中英对照的例句。这些主题囊括了职场上会遇到的各种情况：从求职人寄求职信、回复面试时间，到针对录取通知的感谢信；从询问产品、回复报价，到修改订单，等等。
商务书信的交流大致上都有固定的流程，本书还将书信流程整理为流程图表，让不熟悉商务书信的读者也能相当清楚目前的信件处于什么阶段，也方便读者查阅信件范文。
除此之外，为了方便读者使用，节省读者每封信都要重新撰写的时间，本书更将完整范文整理为电子文档，只要打开电子文档就可以轻松复制范文，只需要替换句中的词语即可完成符合个人所需情形的邮件，大大节省了构思邮件内容的时间。