数字经济背景下，企业面向外部利益相关者的关系管理面临挑战。为帮助企业赢得多方外部利益相关者的认同并与其建立深厚、承诺、有意义的关系，本书立足于关系营销，率先提出“多元企业认同”构念。从消费者、供应商、中间商和政府机构等多方外部视角分析利益相关者对企业的认同，为企业进行多元企业认同的自我检验提供了评估方法和测量指标，为企业实行认同战略和企业身份构建提供了理论和实践指导，揭示了认同形成过程和企业身份构建关键要素和模式，提出多元企业身份张力的来源及其调和方案。本书所提概念新颖，研究理论丰富，兼具实践价值，可作为关系营销、身份驱动的营销关系、营销战略研究等教学参考书目，也可为企业高层管理者经营实践提供参考借鉴。

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