这是一本面向数字内容服务相关专业、从业者及感兴趣的学习者系统介绍有声读物平台服务质量评价理论及业务工作的图书。本书立足中国有声读物平台服务质量提升，参照服务质量评估研究范式，从历史到现状、从理论到实践、从用户价值到服务质量，从服务质量评估到优化，深入浅出地梳理了中国有声读物平台服务质量评估和优化的方方面面。图书综合运用用户价值、服务质量评估、云计算和区块链等理论和技术，系统解决了有声读物平台服务质量评估和优化的研究,在完善有声读物理论基础上，为中国有声读物平台建设单位的建设和运营方案设计及各级管理部门的相关政策制定提供指导和借鉴，促进中国有声读物市场的良性发展。

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