为了适应席卷全球的信息化浪潮，各国政府纷纷推动信息化项目建设，期望通过改进治理能力及方式，为公众提供更满意的公共服务。然而，传统政府治理过程和先进技术项目的协调过程是连续动态变化的，这其中既蕴藏着发展机遇，也充满了严峻挑战。本书的写作目的在于解释我国互联网 政务服务的内在规律，从技术与制度的双向调试视角重新理解互联网 政务服务，并为地方政府互联网 政务服务提出有效的政策建议。本书的特色在于，本书视互联网 政务服务为电子政务技术和政务服务提供的连续交互过程，在权衡结果和过程两向维度影响因素的基础上，重新识别了互联网 政务服务的关键影响因素；依据网络治理理论的研究进展，重新弥合了结果导向和过程导向的影响因素，为地方政府决策者及管理者提供了政策建议。