本书共15章：第1章系统地介绍了英文商务信函写作的基本知识；第2～15章则遵循外贸常规流程，依次介绍业务关系建立、资信调查、询盘和发盘、还盘和接受、促销、订单及其履行、支付方式、信用证、包装、装运、保险、索赔和理赔、代理和缮制票据等内容，每个单元附有学生自评项目和写作指导，书后附有单元练习的参考答案。

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