本书是高等职业院校电子商务类专业教材。本书密切结合实际电商平台，主要以淘宝网为例，系统地阐述了电子商务运营管理的流程和方法。全书分为两个部分，上半部分为运营管理理论篇，分3章，讲述电子商务的基本概念、电商网站的规划与管理、网络营销管理等基础知识，让大家对电子商务相关的专业知识有所了解。下半部分为实务操作篇，分为4章，主要以淘宝网为例，详细介绍了挑选网店货源、网店装修、推广与运营、网店客服等方面的知识，辅以详细的操作步骤，介绍网店从开设到经营一系列的操作过程。本书在编写的过程中参考了大量的相关文献和研究成果，也借鉴了淘宝大学和笔者的一些实践操作过程，内容由浅入深，有利于培养学生对该类课程的学习兴趣。本书内容充实、体系规范、案例丰富，编写逻辑性强，语言深入浅出、通俗易懂。本书可以作为高等院校电子商务专业、市场营销专业及其他相关专业的高职高专或应用型本科院校的教材，也可作为管理类各专业学生和广大电子商务或网店运营管理领域从业人员的参考书。


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