当寻求提升客户体验、尝试新的商业模式或者开发新产品与服务时，即使是最有经验的管理者也会犯错。他们发现，仅仅依靠直觉、经验和信念是行不通的。该怎么办？运行严谨的商业实验。

本书带你领略商业实验领域的最佳实践，展示这些实验是如何在世界一流公司开展的，同时回答几个根本问题：什么成就了一个好的商业实验？如何开展在线实验和线下实验？如何打造实验文化？一些持续成功的公司，如微软、亚马逊等，每年运行数以万计的商业实验，吸引数百万用户参与。这些组织以及其他组织的实践证实，实验带来了惊人的回报，形成了巨大的竞争优势。

你如何在自己的公司构建这种能力？最根本的方法是成为实验型组织，将实验原则纳入创新流程。尽管大公司花了许多年的时间才开发出用于大规模实验的工具，但技术的进步使任何商业人士都可以使用这些工具。通过将软件的力量和严谨的实验相结合，当今的管理者可以更加科学高效地做出决策和开展创新活动。