本书采取战略决策导向，系统介绍制订和实施零售战略的六个步骤，内容涵盖主要的零售主题，包括商品经营、消费者行为、信息系统、全渠道零售、商店选址、运营、物流、服务零售业、零售审计、零售机构、特许经营、人力资源管理、计算机化等。强调零售商必须适应复杂多变的环境，综合考虑机会和限制条件以制订经营计划。
第13版的更新内容包括：
?各章均进行了大幅改写，尤其是第6章网络、无店铺和其他形式的非传统零售、第19章促销策略、第20章零售战略的整合与控制等。
?用大量篇幅介绍全渠道零售，即零售商能够了解并无缝地整合不同渠道。
?更新了所有的数据和案例，充分反映当前的经济形势。