你只需每天投入15分钟，不用增加任何费用，就可以持续地让企业的收入和业务量每年增长15%以上，这听起来像天方夜谭，但本书作者帮助他的客户做到了。
这15分钟的好习惯归纳为22种与客户互动的技巧，你可以从中任意选择，每种技巧都可以快速、简单地完成。例如获得客户感言并借助其拓展业务；创建短小精悍又极具说服力的案例并有效传播；请客户为你撰写推荐信，从而扩大客户名单；让客户知晓还可以从你的公司购买哪些有价值的产品或服务。每种技巧都有范式和具体方法，事实证明行之有效。
这些营销技巧的核心意义在于，你让客户认识到你的产品和服务可以为他们创造巨大的价值，为他们节省时间、拓展业务、改善业绩。你成就了客户，他们就会视你为伙伴，从而乐意购买更多产品和服务，并心甘情愿地为你和你的企业传播口碑。

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