管理科学本质上一种后验科学，运营管理也不例外。其教材的内容往往在时间上比企业实践要延后。本着对国内外企业运营管理实践的深度把握和紧密跟随，再版中我们增加了许多鲜活的企业运营案例，如从运营系统的能力输入到企业战略目标实现（输出）来解读滴滴的运营困惑；从服务型企业特性讨论星巴克的选址问题；从新服务、新产品的设计讨论共享单车Mobike的设计问题；从新技术及需求升级讨论体检中心（健康中心）的流程变化；从流程管理的角度全面解读了依文集团的服装定制流程以及在互联网环境下的O2O模式。

　　一本教材的篇幅总是有限的，而运营管理的理论和实践发展异常迅猛。因此，如何取舍是所有教材编撰者的难题。本版运用线上线下模式，将一部分选择本教材的院校通常不在课堂上讲授的内容，委托中国人民大学出版社放在其官网上http：//www.crup.com.cn，以便感兴趣的师生学习讨论。