本书根据礼仪的内涵和逻辑结构，安排为六个项目，分别为“礼仪之源――一切从礼开始”、“形象塑造――迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术――高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪――和谐积极的人际关系”、“优质服务――专业得体的职业技能”和“涉外礼俗――谦和有礼的国际交流”。本书的编写体现知识、技能、态度的三位一体，提倡学生在扎实掌握理论知识和职业技能外，能力素质相对提升，成为彬彬有礼、善于交往的职业人。

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