《上海志愿服务发展报告（2019）》由总报告、专题篇两个部分构成，是一部反映上海志愿服务年度发展情况的报告。2018年以来，上海志愿服务工作深入贯彻党的□□□精神，以□□平新时代中国特色社会主义思想为指导，以贯彻落实市委、市□□关于全力打响“四大品牌”的决策部署,全力打响“上海文化”品牌为核心，以推进上海志愿服务五大体系建设为抓手，推动雷锋精神和志愿文化融入上海城市精神，促进学雷锋志愿服务制度化常态化，推动上海志愿服务内涵式发展，构筑上海文化发展新优势，不断提升城市文化软实力。为了更加客观、全面地反映2018年度上海志愿服务发展状况，上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会、上海社会科学院社会学研究所联合开展了面向全市的注册志愿者、市民的问卷调查，共获得志愿者有效样本7943份，市民有效样本1671份。总体而言，2018年上海志愿服务发展保持良好势头，注册志愿者人数和注册率逐年上升，注册志愿者参与志愿服务活动的比例保持持续上扬趋势，志愿者有较大热情继续参与志愿服务活动，市民接受志愿服务的意愿不断攀升。志愿服务组织数量持续增加，志愿服务项目数持续增长，志愿服务活动更趋规范化。但与此同时，志愿者和市民对志愿服务活动的满意度在2017年较高水平的基础上保持持平，这体现了志愿者和市民对志愿服务活动的高期望和高要求。

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