应急响应是突发事件应急管理的关键环节，实践中应急响应组织体系面临着如何在有限的时间内有效地协调和管理响应人员及物资以实现处置和救援阶段任务目标的可靠性管理问题。这既是迫切需要解决的现实问题，也是研究领域尚未回答的研究命题。基于国内外文献研究，结合国内外政府应急管理者的半结构化访谈及问卷调查，本书综合运用典型案例、数理统计以及结构方程模型等研究方法，总结了非常规突发事件应急响应失灵基本模式；提出了非常规突发事件应急响应可靠性机理的概念模型和研究假设，并利用问卷调查获取的数据对模型进行了假设检验；在应急响应可靠性机理实证研究的基础上，本文探索了提升非常规突发事件应急响应可靠性的路径及策略，最后以北京市巨灾响应为例进行了实证研究。


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