风险社会要求风险内控与形象外防，内外结合应对社会风险；形象危机应对实质上是由外而内的社会风险综合治理。本书提出2014版社会风险防治的风险体系，并开展省份和行业的形象危机排名，指明亟待整治的风险领域。
　　2014版的省市形象危机应对，从公共安全“危”、社会秩序“乱”、生态环境“脏”、公共服务“难”、官员素质“差”五维度防治。
　　2014版的官员形象危机应对，从“贪”、“渎”、“色”、“假”、“枉”五方面整改。
　　2014版的企业形象危机应对，从“物”、“市”、“管”、“人”、“社”五环节着手。
　　2014版的警察、城管、医疗、校园、民航、民政、政府网站、银行保险证券等领域的形象危机应对，建议紧扣“社会责任事故”与“多重评委关系”，应用本书的风险管理指南，善解冤、重点改、全面防。


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