本书依据教育*发布的《职业学校专业教学标准》、《职业教育专业简介》（2022年修订）等规范、文件进行编写，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书共6个模块，分别为客运运价、旅客运送条件、行包运输、特定运输、路内运输、非正常情况应急处置。
本书以职业岗位能力要求为主线构建知识和技能展现体系，内容精练、案例丰富、图文并茂，适合作为高等、中等职业教育铁道交通运营管理、高速铁路客运服务等铁道运输类专业的教材，也可作为铁路企业职工培训教材。