随着ITIL认证考试不断朝着正规化和标准化的方向迈进，本书精准地捕提到国内广大ITIL考生想要快速通过ITIL线上考试的诉求，特意为考生量身打造了ITIL模拟试题并汇总了考点内容,力求让考生以更加经济和有效的方式快速适应考试场景的变化。

本书可以作为准备参加ITIL认证考试的考生的辅助教材，也可以作为ITIL日常教学的参考用书。本书同样适用于各个企事业单位的服务经理、服务总监和从事IT运维从业者，作为指导他们日常工作的参考资料。