《考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究》9787518054367.pdf-于淼，赵愈，孔凡文著-电子书下载-云上书馆

考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究电子版图书

《考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究》图书简介

考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究

本书以中国移动通信集团辽宁有限公司开发项目为依托，从企业实际出发，以多服务台的呼叫中心排队系统研究为对象，针对带等待时间提醒的运营模式，研究了呼叫中心排队性能近似以及坐席人员配置问题，并且开发了相应的求解算法。

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