全书以舆论危机应对为主题，以信息化、智能化为背景，始终贯穿着新兴技术和智能工具的应用。作者从最基础的舆情、舆论危机等相关概念、传播特征讲起，在结合案例论述舆论的基本传播规律、舆论危机产生的原因、影响舆论走向的关键因素的基础上，探讨了应对之前（及时发现与风险研判）、舆论危机的应对处置、应对效度评估（不可忽视的余音）、舆论危机应对的十个基本原则等网络舆情分析、研判与应对实务，最后介绍了建立常态化的舆论危机应对机制的实操方法。